Many foreign customers visit our store. Some members of our staff can help
international customers in English. Visit our store if you have been looking
for GARMIN, maps for GPS, Power Film, RAM mounts and other items. We are the
only store in Japan, where you can touch some GPS models and try using them.
SERVICEの最近のブログ記事
GPSストアでは、官公庁様及び大学などの教育機関様向けに各種書類作成や、締め支払いでの掛売りにご対応しております。
今までにも、官庁様や東京都様及び多くの大学様にもご利用いただいております。
専門店舗ならではの品揃えと、お使い頂くスタイルに合わせたインストラクション等にご好評を頂いております。 お問合せお待ち申し上げております。
今までにも、官庁様や東京都様及び多くの大学様にもご利用いただいております。専門店舗ならではの品揃えと、お使い頂くスタイルに合わせたインストラクション等にご好評を頂いております。 お問合せお待ち申し上げております。
ネットでいろいろな情報を流していながらも、通信販売には一切ふれていませんでしたが、最近はとてもありがたい事に日に1件程のお問合せを頂いていますので、改めてのご案内です。
それまでは、ユーザーとしてGPSを活用していた私達スタッフが、当店をオープンする際にコンセプトとして決めたものは、
「見て・聞いて・試して買える」
「欲しいものがその場で買える」
「メーカーに聞いてくださいを言わない」
というものでした。
これらはいわゆる「通信販売」では実現できない、とても人間臭い商売の形態なんだと思います。
そして、これらを実現するためには多くのコストが必要になってしまいます。
バーチャルではない実店舗、多くの在庫、専門知識を有するスタッフ、デモ機のご用意、購入前・後の説明(機種にもよりますが前後各1時間が一般的な接客時間です)、その他無料講習会の開催等々。 従いまして、当店は価格にXを付ける様な「安売り店」ではありません。 私達スタッフはそのディスカウント分以上のバリューをお客様に還元出来ると信じて、日々の接客・販売をしています。 お電話やメールでのサポートも可能ですが、少ないスタッフ(通常は1名)という事もあり、基本的には店舗まで足を運んで頂いたお客様を最優先とさせて頂いています。 そう言った事からも、通信販売でご購入頂いた場合は、当店をご利用頂くメリットを殆どお受けになる事ができません。
それまでは、ユーザーとしてGPSを活用していた私達スタッフが、当店をオープンする際にコンセプトとして決めたものは、
これらはいわゆる「通信販売」では実現できない、とても人間臭い商売の形態なんだと思います。
そして、これらを実現するためには多くのコストが必要になってしまいます。
バーチャルではない実店舗、多くの在庫、専門知識を有するスタッフ、デモ機のご用意、購入前・後の説明(機種にもよりますが前後各1時間が一般的な接客時間です)、その他無料講習会の開催等々。 従いまして、当店は価格にXを付ける様な「安売り店」ではありません。 私達スタッフはそのディスカウント分以上のバリューをお客様に還元出来ると信じて、日々の接客・販売をしています。 お電話やメールでのサポートも可能ですが、少ないスタッフ(通常は1名)という事もあり、基本的には店舗まで足を運んで頂いたお客様を最優先とさせて頂いています。 そう言った事からも、通信販売でご購入頂いた場合は、当店をご利用頂くメリットを殆どお受けになる事ができません。
「メーカーに聞いてください」
GPSストアではこの言葉を使わないようにしたいと思っています。
薄利多売で商品を右から左へ流していくという販売スタイルも、立派な顧客サービスの1つだと思います。
しかし、GPSストアでは商品1つ1つを丁寧に販売するというスタイルを取りたいと思っています。
・「専門スタッフによる商品選びのお手伝い」、「豊富な在庫で欲しい商品をすぐにお手元へ」、「ご購入後のサポート」をお客様サービスのメインと考えています。
・サポートは、ご来店、お電話、メール、FAXでお受けしますが、お忙しい中店舗まで足をお運び頂いたお客様を最優先とさせて頂いております。
・GPS単体のお話以外にもパソコンとの接続などでお困りの場合は、事前にご連絡頂ければ店頭へお持込でのサポートもお受けいたします。
・例えば山岳会や林業関係団体様などで一括の導入をお考えの場合など、デモ機を持参した体験講習会等を開催させて頂く事も可能です。
・今後、平日の夜に店内のラウンドテーブルを使った講習会を定期的に開催していく予定です。
・GPS講習会を絡めたフィールドツアーも計画しています。雪の無い時期にはキャンプをしながらのミニ・ジオキャッシング(GPSを使った宝探し)や、雪の有る時期にはスノーシューイングツアーなどを開催していく予定です
・「専門スタッフによる商品選びのお手伝い」、「豊富な在庫で欲しい商品をすぐにお手元へ」、「ご購入後のサポート」をお客様サービスのメインと考えています。
・サポートは、ご来店、お電話、メール、FAXでお受けしますが、お忙しい中店舗まで足をお運び頂いたお客様を最優先とさせて頂いております。
・GPS単体のお話以外にもパソコンとの接続などでお困りの場合は、事前にご連絡頂ければ店頭へお持込でのサポートもお受けいたします。
・例えば山岳会や林業関係団体様などで一括の導入をお考えの場合など、デモ機を持参した体験講習会等を開催させて頂く事も可能です。
・今後、平日の夜に店内のラウンドテーブルを使った講習会を定期的に開催していく予定です。
・GPS講習会を絡めたフィールドツアーも計画しています。雪の無い時期にはキャンプをしながらのミニ・ジオキャッシング(GPSを使った宝探し)や、雪の有る時期にはスノーシューイングツアーなどを開催していく予定です
「高いものなんだから、後悔しないように実際に触ってから買いたいんだけど」というお話を良く聞きます。
続きを読む: GPSストアのサービス(見て・聞いて・試して買える)
